Sisällysluettelo

• Peliympäristö & Teknologia
• Pelivalikoima & Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
• Tukipalvelu sekä Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Peliympäristö ja Teknologia

Olemme luoneet linkki -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, mikä varmistaa häiriöttömän pelielämyksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme voivat nauttia identtisistä peleistä sekä työpöydällä, tabletilla kuin älypuhelimessakin tarvitsematta erillistä sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu itsestään displayn kokoon, säilyttäen graafisen laadun sekä toiminnan hyvällä tasolla.

Alustan latausnopeus on paranneltu käyttämällä edistyneitä välimuistitekniikoita & sisällönjakeluverkkoja. Normaali sivun avautumisaika pysyy pienempänä kuin 2 sekuntia, mikä edustaa toimialan erinomaisimpia arvoja sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme alustojamme säännöllisesti eri verkko-olosuhteissa varmistuaksemme käytön myöskin heikommilla yhteyksillä.

Pelitarjonta sekä Valikoimat

Pelikirjastomme sisältää enemmän kuin 2500 monipuolista peliä yli 40 studiolta. Toimittajiimme kuuluvat toimialan johtavat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa viikoittain tuoreilla lanseerauksilla, joten asiakkaillamme on kaiken aikaa aina jotakin raikasta kokeiltavana.

Erityispelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille myöskin kattavan valikoiman erikoispelejä, mitkä poikkeavat klassisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arpajaisiin & e-urheiluun – meidän erikoisosastomme antaa vaihtelua pelaajille, jotka haluavat jotakin tavallisesta erikoista. Nämä pelit ovat erityisen suosittuja viikonloppuisin, kun niiden pelaajamäärät nousevat merkittävästi.

Maksumetodit sekä Turvallisuus

Mahdollistamme kattavaa kokoelmaa maksumenetelmiä, mitkä ovat olleet valikoitu kotimaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Käytössämme löytyy käytössä SSL-salaus, tämä turvaa koko tiedonsiirrot 256-bit enkryptauksella – vastaava turva-aste, jota rahalaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot Suomen pankeista – toimitus 1-3 työpäivää
• Visa & Mastercard -maksukortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 työpäivää
• E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut sekä suunnassa
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteys tarvitsematta rekisteröitymistä, välittömät kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastustavia toimintaperiaatteita (AML) sekä tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään tiukkoja turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen rekisterinumero on varmistettu viranomaisen auktorisoituessa tietokannassa, & se varmistaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakaspalvelu & Tuki

Asiakastuemme pysyy saatavilla suomen kielellä kaikki vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme tulee vastata kaikkiin kyselyihin alle 5 minuutissa live-chatissa & 2 tunnin aikana sähköpostitse. Tiimimme muodostuu kokenneista kasinotoimialan asiantuntijoista, mitkä tietävät tuotteemme ja järjestelmämme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein yhteydenottotapa, jossa keskimääräinen vastausaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – perusteellisiin kysymyksiin & attachmenttien siirtoon, reagoimme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-alue – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä aiheista & ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Sitoudumme täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joilla asiakkaat voivat ohjata pelitoimintaansa: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet & itsesulkuvaihtoehdot. Systeemimme tunnistaa itsenäisesti epätyypillistä pelikäyttäytymistä sekä ottaa yhteyden pelaajaan, mikäli huolenaiheita ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea heille, jotka painiskelevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme on suorat yhteydet näihin aputoimintoihin, ja meidän henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä ja neuvomaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Seuraamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan identiteetin todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee vahvistettu luotettavasti.